| |
 |
| |
| 3BB IPTV คืออะไร ? |
| 3BB IPTV เปิดโลกความบันเทิงรูปแบบใหม่ ส่งตรงถึงบ้านคุณตลอด 24 ชั่วโมง เน้นความคมชัดสมจริงทั้งภาพและเสียง ในระดับ Hi-Definition พร้อมสนุกกับหนังในแบบ VDO On Demand สั่งหนังได้ดั่งใจ เหมือนเช่าวิดีโอมาดูที่บ้าน พิเศษด้วยเมนูทีวีย้อนหลังถึง 7 วัน ให้คุณไม่พลาดรายการโปรดอีกต่อไป |
 |
|
| บริการ 3BB IPTV มีขั้นตอนการทำงานอย่างไร ? |
3BB IPTV : ที่สุดของการรับชมความบันเทิงภายในบ้านแบบคมชัดทั้งภาพและเสียง มั่นใจได้กับระบบสัญญาณที่สงผ่านอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงของ 3BB เข้าสู่ Set top box แปลงสัญญาณให้ภาพคมชัด คุณภาพเยี่ยม ทำให้สามารถรับชมโทรทัศน์ได้พร้อมกับการเล่นอินเทอร์เน็ตได้อย่างเต็มที่ ไม่มีกระตุก (ดังรูปแสดงขั้นตอนการส่งสัญญาณ) |
|
|
| จุดเด่นของบริการ 3BB IPTV ที่แตกต่างจากคู่แข่งมีอะไรบ้าง ? |
- สามารถใช้ร่วมกับสายอินเทอร์เน็ตบ้านของ 3BB เท่านั้น
- ลูกค้าจะได้รับ Bandwidth เพิ่มจากเดิมถึง 5Mb ในการเปิดใช้ IPTV
- ช่องรายการกว่า 120 ช่อง ทั้งในระบบธรรมดา(SD) และ ระบบความละเอียดสูง(HD)
- ทีวีย้อนหลัง 7 วัน ไม่ว่ารายการไหนๆ คุณก็จะไม่พลาด
- คมชัด สมจริง ด้วยช่องคุณภาพระดับ Hi-Def (720p)
- สะดวกสบายกับการเช่าหนังผ่านจอทีวีได้จากที่บ้าน (VDO on Demand)
- อัพเดทข่าวสารทันใจกับ RSS News ผ่านหน้าจอทีวีที่บ้านคุณ
- เกาะติดกระแสหุ้นแบบสดๆ กับ Stock online
- รองรับ USB Port โดยนำข้อมูลจาก USB / Hard disk / Flash drive ทั้งภาพ เสียง วิดีโอมาแสดงผลบนจอทีวี
- สนับสนุนช่องรับสัญญาณ AV หรือ Component (ขาว/แดง/เหลือง) สำหรับทีวีระบบธรรมดา
- สนับสนุนช่องรับสัญญาณ HDMI สำหรับทีวีระบบ Hi-Def เช่น LCD / Plasma / LED
- รองรับสัญญาณภาพแบบ Wide screen (16:9) รับชมได้อย่างเต็มตามากยิ่งขึ้น
|
|
|
| สามารถสมัครบริการ 3BB IPTV ได้ช่องทางไหน อย่างไรบ้าง ? |
สมัครบริการได้ที่ 3BB Shop , Mini Shop หรือ Kiosk ทุกสาขา ทั่วประเทศ
|
|
|
| จะต้องใช้สิ่งใดบ้างในการรับชม 3BB IPTV ? |
| บริการ 3BB IPTV สามารถใช้ได้กับโทรทัศน์ในระบบธรรมดา (Standard : SD) ที่มีช่องรับสัญญาณ AV หรือ Component (ขาว/แดง/เหลือง) หรือ โทรทัศน์ในระบบความคมชัดสูง (Hi-Definition : HD) ที่มีช่องรับสัญญาณ HDMI , Set Top Box , Wireless Router 4 ports และ รีโมทคอนโทรล |
|
|
| จำเป็นต้องมีสายโทรศัพท์ เพื่อใช้บริการ 3BB IPTV หรือไม่ ? |
ผู้สมัครใช้บริการ 3BB IPTV เพียงแค่เป็นลูกค้าอินเทอร์เน็ตของ 3BB เท่านั้น ไม่จำเป็นต้องมีสายโทรศัพท์ หรือ ลูกค้าจะมีโทรศัพท์ของบริษัทใดก็ได้ สามารถรับชม 3BB IPTV ได้เช่นกัน |
|
|
| รายละเอียดของความคมชัดแบบธรรมดา (SD) กับ แบบความคมชัดสูง (HD) ต่างอย่างไร ? |
| ความคมชัดแบบธรรมดา (SD) คือ ความละเอียดของภาพเท่ากับ 576p (Progressive) ส่วนแบบความคมชัดสูง (HD) คือ ความละเอียดของภาพเท่ากับ 720p (Progressive) ซึ่งจะให้ภาพที่คมชัดมากกว่าปกติ ทำให้การรับชมโทรทัศน์ได้ภาพคมชัดสมจริงมากกว่า และ มีอรรถรสในการรับชมมากยิ่งขึ้น |
|
|
| ถ้ามี Router อยู่แล้ว จะสามารถสมัครแบบไม่ต้องซื้อใหม่ได้หรือไม่ ? |
ยี่ห้อและรุ่น Wireless Router ที่สามารถใช้ร่วมกับบริการเสริม 3BB IPTV มีดังนี้
- Wireless Router 4 Ports ยี่ห้อ Billion รุ่น BIPAC 5200G R4
- Wireless Router 4 Ports ยี่ห้อ Billion รุ่น BIPAC 5200G RD
- Wireless Router 4 Ports ยี่ห้อ Huawei รุ่น Echolife HG520c
- Wireless Router 1 Port ยี่ห้อ Huawei รุ่น HG521c
- Wireless Router 4 Ports ยี่ห้อ Billion รุ่น BIPAC 5400W
- Wireless Router 4 Ports ยี่ห้อ 3BB รุ่น NT3BB-4PWN
หากมีรุ่นดังกล่าวอยู่แล้วจะสามารถสมัคร 3BB IPTV ได้ทันที เนื่องจากเป็นรุ่นที่สนับสนุนการทำงานของ 3BB IPTV ซึ่งจะมีการตั้งค่า Configuration สำหรับใช้บริการ 3BB IPTV โดยเฉพาะ |
|
|
| หากใช้ Router ยี่ห้อเดียวกัน และรุ่นใกล้เคียงกับรุ่นที่ระบุไว้ สามารถใช้ 3BB IPTV ได้หรือไม่ ? |
เพื่อให้บริการ 3BB IPTV ได้คุณภาพดีที่สุด จึงต้องใช้ Router ยี่ห้อและรุ่น ดังนี้
- Wireless Router 4 Ports ยี่ห้อ Billion รุ่น BIPAC 5200G R4
- Wireless Router 4 Ports ยี่ห้อ Billion รุ่น BIPAC 5200G RD
- Wireless Router 4 Ports ยี่ห้อ Huawei รุ่น Echolife HG520c
- Wireless Router 1 Port ยี่ห้อ Huawei รุ่น HG521c
- Wireless Router 4 Ports ยี่ห้อ Billion รุ่น BIPAC 5400W
- Wireless Router 4 Ports ยี่ห้อ 3BB รุ่น NT3BB-4PWN
ซึ่งเป็นรุ่นที่ได้รับการ Configuration จากโรงงาน ซึ่งแม้จะเป็นยี่ห้อเดียวกัน ภายนอกดูคล้ายกัน แต่ไม่สามารถใช้กับ 3BB IPTV ได้ เนื่องจากต้องเป็นรุ่นที่ได้รับการทดสอบคุณภาพ และได้รับติดตั้งโดยเจ้าหน้าที่เทคนิคของ 3BB IPTV เท่านั้น ในขณะเดียวกัน Router จาก 3BB IPTV จะสามารถใช้กับอินเทอร์เน็ตและบริการเสริมอื่นๆ ของ Three Broadband ได้ในอนาคตอีกด้วย
|
|
|
| สามารถใช้บริการ Internet และ 3BB IPTV ในเวลาเดียวกันได้หรือไม่ ? |
ความเร็วขั้นต่ำของลูกค้า คือ 6 Mb และใช้อยู่แล้ว ก็สามารถใช้บริการได้โดยไม่ต้องเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ตและลูกค้ายังสามารถเล่นอินเทอร์เน็ตในความเร็วเดิม พร้อมกับใช้บริการ 3BB IPTV โดยไม่ต้องกังวลเรื่องสัญญาณกระตุก เพราะมีการแยกช่องส่งสัญญาณกันอย่างชัดเจนที่อุปกรณ์ Router |
|
|
| สามารถใช้โทรศัพท์หรือแฟกซ์หรืออินเทอร์เน็ต และชม 3BB IPTV ในเวลาเดียวกันได้หรือไม่ ? |
ได้ สามารถใช้โทรศัพท์หรือแฟกซ์หรืออินเทอร์เน็ต และชม 3BB IPTV ในเวลาเดียวกัน |
|
|
| สามารถรับชม 3BB IPTV ทางเครื่องคอมพิวเตอร์ ได้หรือไม่ ? |
ไม่ได้ คุณสามารถรับชม 3BB IPTV ได้ทางทีวีเท่านั้น เนื่องจากระบบการทำงานต่างๆออกแบบมาเพื่อรองบน Set top box ยังไม่สามารถรองรับการทำงานบน PC หรือ Computer ได้ จึงทำให้ต้องใช้บริการผ่าน Set top box เท่านั้น
|
|
|
| หากเกิดปัญหาที่ไม่สามารถใช้งานอินเทอร์เน็ตได้ ยังสามารถใช้งาน 3BB IPTV ได้หรือไม่ ? |
ใช้งานได้ ในเมนู My Media (อุปกรณ์ส่วนตัว) โดยสามารถเล่นไฟล์ภาพและเสียง ใน Flash drive หรือ Hard disk ส่วนตัวได้ตามปกติ โดยสามารถรองรับ
ไฟล์ภาพ .jpg / .bmp / .gif (ขนาด 640x480 หรือ 480x640 )
ไฟล์เสียง .wma / .mp3 / .mpg1 (Layer 1,2,3)
ไฟล์วิดีโอ .wmv / .ts (H264) / .tp (H264) / .vob (ไฟล์ DVD)/ .mp4 / .mpg
|
|
|
| หลังจากสมัครแล้ว จะสามารถติดตั้ง 3BB IPTV ได้เลยหรือไม่ ? |
เมื่อผู้ใช้บริการสมัครเรียบร้อยแล้ว เจ้าหน้าที่จะดำเนินการที่ศูนย์บริการในวันที่ลูกค้าสมัคร โดยให้เจ้าหน้าที่ทำการสมัครและตรวจสอบความพร้อมให้กับลูกค้าว่าอยู่ในพื้นที่ให้บริการหรือไม่ แล้วจึงรับชำระค่าอุปกรณ์ Set Top Box และ ค่าอุปกรณ์ Router (ถ้ามี) เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาการคืนเงินลูกค้าภายหลัง ในกรณีสมัครแล้วไม่สามารถให้บริการได้ หลังจากนั้นทีมช่างติดตั้งจะนัดลูกค้าเพื่อเข้าไปทำการติดตั้งต่อไป
|
|
|
| สามารถรับชม 3BB IPTV ได้มากกว่า 1 ห้อง ภายในบ้านหลังเดียวกันได้หรือไม่ ? |
3BB IPTV เป็นบริการเฉพาะ จึงรับชมได้ ณ พื้นที่ที่ติดตั้งอินเทอร์เน็ต และ Set Top Box เท่านั้น
|
|
|
| Username / Password คืออะไร สามารถนำไปใช้กับ 3BB IPTV เครื่องอื่นๆ ได้หรือไม่ ? |
Username / Password เป็นรหัสส่วนตัวที่ให้ไว้แก่ลูกค้า การใช้บริการหลายอย่างจะต้องอาศัยรหัสส่วนตัว เช่น การสั่งซื้อรายการตามสั่งหรือ VDO เป็นต้น
ลูกค้าต้องเก็บรักษา Username / Password ไว้เป็นความลับ ไม่สามารถนำไปใช้กับเครื่องอื่นๆ ได้ และเจ้าของ Username / Password จะต้องรับผิดชอบการยืนยันใดๆ ที่สั่งโดยใช้ Username / Password ของตนเอง เพื่อความปลอดภัยควรเปลี่ยนหมายเลข Password หลังติดตั้ง Set Top Box เรียบร้อยแล้ว ซึ่งสามารถเข้าไปเปลี่ยนได้โดย :
เมนูหลัก (Home) --> เลือกเมนู My Profile --> เปลี่ยนรหัสผ่าน ---> ใส่รหัสผ่าน ---> ยืนยันรหัสผ่าน
(การตั้งรหัสผ่านต้องเป็นตัวเลข จำนวน 4 หลักเท่านั้น)
|
|
|
| หากลืมหมายเลข Username / Password จะทำอย่างไรดี ? |
สามารถตรวจสอบได้ที่ โทร.02-1002700 เจ้าหน้าที่จะสอบถามข้อมูลและส่งหมายเลข Username / Password ให้ใหม่ และจากนั้นลูกค้าก็สามารถตั้งรหัสส่วนตัวใหม่ได้อีกครั้งโดย :
เมนูหลัก(Home) --> เลือกเมนู My Profile --> เปลี่ยนรหัสผ่าน ---> ใส่รหัสผ่าน ---> ยืนยันรหัสผ่าน
(การตั้งรหัสผ่านต้องเป็นตัวเลข จำนวน 4 หลักเท่านั้น)
|
|
|
| การใช้รีโมทคอนโทรลมีเมนูลัดที่สามารถเข้าเมนูได้อย่างรวดเร็วหรือไม่ ? |
รีโมทคอนโทรลของ 3BB IPTV จะมีปุ่มพิเศษเพื่อรองรับบริการของ 3BB IPTV ดังนี้
Home - คีย์ลัดสำหรับเมนูหลัก สามารถเข้าใช้บริการทุกอย่างของ 3BB IPTV ได้จากที่นี่
TV - คีย์ลัดเพื่อดูตารางเวลาของทุกช่อง และหากต้องการเข้าดูช่องไหนสามารถกด OK เพื่อเข้าไปดูได้ทันที
HD - คีย์ลัดเพื่อเข้าสู่เมนูช่องรายการทีวีในระบบ Hi-Definition
|
|
|
| คุณสามารถดูสรุปค่าใช้จ่ายต่างๆ ส่วนตัวได้อย่างไร ? |
สามารถทำได้โดยเข้าไปที่เมนูข้อมูลส่วนตัว ( My Profile ) เพื่อการตรวจสอบและจัดการข้อมูลส่วนตัวโดย สามารถเลือกเมนูที่ต้องการ และกดปุ่ม OK เพื่อยืนยันการทำรายการต่างๆ ดังนี้ การตรวจสอบค่าใช้บริการ / รายละเอียดการเช่าหนัง / เปลี่ยนรหัสผ่านส่วนตัว / ตรวจสอบยอดค้างชำระค่าบริการ
|
|
|
| ค่าบริการในส่วนของ VDO on Demand มีค่าใช้จ่ายอย่างไรบ้าง ? |
ในส่วนของ VDO on Demand นั้นจะคิดค่าบริการเป็นรายเรื่องโดยภายในเมนูของภาพยนตร์แต่ละเรื่องจะกำหนดไว้ชัดเจนทั้งราคาและระยะเวลาในการรับชม ลูกค้าสามารถตรวจสอบได้ก่อนที่จะกรอกรหัสส่วนตัวเพื่อยืนยันการเช่าและชำระเงินในแต่ละครั้ง ทั้งนี้ลูกค้ายังสามารถตรวจสอบรายการที่เช่าไปแล้วและวันสิ้นสุดการเช่าได้อีกครั้งที่เมนู My Profile ซึ่งจะมีรายละเอียดทั้งหมด |
|
|
| สามารถเข้าไปเลือกดูตัวอย่างภาพยนตร์หรือรายการก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ ได้หรือไม่ ? |
ได้ คุณสามารถเข้าไปเลือกดูตัวอย่างภาพยนตร์หรือรายการทั้งหมดได้ ก่อนตัดสินใจเช่า / ซื้อภาพยนตร์หรือรายการนั้นๆ
|
|
|
| เมนูทีวีย้อนหลัง มีการเรียกเก็บค่าบริการเพิ่มเติมหรือไม่ ? |
ในเมนูรายการทีวีย้อนหลังเป็นเพียงบริการทดลองเท่านั้น ทางบริษัทฯไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการใดๆทั้งสิ้นจากผู้ใช้บริการ ดังนั้นหากเกิดปัญหาขัดข้องหรือมีเหตุจำเป็นในการยกเลิกบริการในเมนูดังกล่าว ทางบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกได้ทันทีเช่นกัน
|
|
|
| สายสัญญาณ HDMI คืออะไร ? |
HDMI ( High Definition Multimedia Interface ) เป็นสายเชื่อมต่อสัญญาณทั้งภาพและเสียงในระบบดิจิตอล โดยไม่มีการบีบอัดสัญญาณ รองรับสัญญาณวีดีโอระดับ Hi-Definition และสัญญาณเสียงได้ถึง 8 ช่องเสียง ถูกออกแบบมาเพื่อรองรับทีวีที่ให้ความคมชัดสูงระดับ Hi-Definition และ Full HD
หมายเหตุ : สายสัญญาณ HDMI 1.8 เมตร สำหรับลูกค้าสามารถซื้อได้ที่ 3BB Shop (กรุงเทพฯ) ในราคาเพียง 200 บาท (กรณีลูกค้าใช้โทรทัศน์ประเภท LCD / Plasma หรือโทรทัศน์ในระบบ Hi-definition)
|
|
|
| สิ่งที่จำเป็นต้องใช้สำหรับบริการเสริม 3BB IPTV มีอะไรบ้าง ? |
1. Three Broadband Internet
2. 3BB IPTV Set top Box และ Remote control
3. อุปกรณ์ Wireless Router ยี่ห้อและรุ่น มีดังนี้
- Wireless Router 4 Ports ยี่ห้อ Billion รุ่น BIPAC 5200G R4
- Wireless Router 4 Ports ยี่ห้อ Billion รุ่น BIPAC 5200G RD
- Wireless Router 4 Ports ยี่ห้อ Huawei รุ่น Echolife HG520c
- Wireless Router 1 Port ยี่ห้อ Huawei รุ่น HG521c
- Wireless Router 4 Ports ยี่ห้อ Billion รุ่น BIPAC 5400W
- Wireless Router 4 Ports ยี่ห้อ 3BB รุ่น NT3BB-4PWN
4. เครื่องโทรทัศน์ที่สนับสนุนการเชื่อมต่อกับช่องรับสัญญาณ AV หรือ Component (ขาว/แดง/เหลือง) สำหรับโทรทัศน์ระบบธรรมดา หรือ เครื่องโทรทัศน์ที่สนับสนุนช่องรับสัญญาณ HDMI สำหรับโทรทัศน์ในระบบ Hi-Definition เช่น LCD / Plasma / LED
|
|
|
| อุปกรณ์ภายในแพ็คเก็จ 3BB IPTV Set top box ที่ลูกค้าจะได้รับเมื่อสมัครบริการ มีอะไรบ้าง ? |
- 3BB IPTV Set Top Box
- สาย AC adaptor
- 3BB IPTV Remote Control พร้อมถ่าน 2 ก้อน
- สายสัญญาณ Composite video หรือ AV (ขาว/แดง/เหลือง) 1.5 เมตร
- คู่มือการใช้งานเบื้องต้น (User Manual)
|
|
| |
